Hyrvillkor

1.0 Vi har ett avtal

Vi ser fram emot att få välkomna dig till Bornholm. Vi kommer att göra vårt yttersta för att ge dig en underbar semester. Det kan dock alltid inträffa oförutsedda händelser eller ändringar i semesterplanerna. För att säkerställa att vi är överens om vad som gäller i dessa fall har vi skapat nedanstående hyresvillkor.

Arrangör av er resa är A/S Team Bornholm, som är  medlem i Rejsegarantifonden. Din semester är därför i trygga händer hos oss.

2.0 Vad ska jag betala?

Priserna i prislistan anges i DKK, SEK eller EUR, om inte annat specifikt anges. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar på grund av pris- och valutakursförändringar utanför vår kontroll efter detta datum.

De priser som anges på webbplatser och i tryckt material är föremål för tryckfel och valutakursförändringar.

3.0 När och hur ska jag betala?

Om du bokar din semester 45 dagar eller mer före din ankomst gäller följande:

• Du betalar 25% av hyresbeloppet när du bokar.
• Du betalar resterande belopp senast 45 dagar före ankomst (eller när det passar dig om du vill betala tidigare).
• Du är också välkommen att betala hela beloppet direkt vid bokningstillfället.

Om du bokar din semester mellan 1 och 44 dagar före ankomst gäller följande:

• Du betalar hela hyresbeloppet vid bokningstillfället.

4.0 Vad händer om jag eller en nära familjemedlem blir sjuk?

När du bokar en semesterresa genom oss kan du köpa en avbeställningsförsäkring för sjukdom.

Om du köper denna försäkring säkerställer den att du inte är bunden av en bokad semester om du inte kan resa på grund av någon av följande anledningar:

• Allvarlig sjukdom eller dödsfall: hos dig eller de andra resenärerna - eller dina nära  släktingar.
• Brand eller inbrott i din privata bostad omedelbart före avresa.

Ersättning lämnas om du inte rimligen kan fullfölja din resa på grund av att du, ditt resebolag eller nära anhörig drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall.

Med nära anhörig menas den försäkrades make/maka, barn, barnbarn, föräldrar, moroch farföräldrar, svärföräldrar, person som den försäkrade lever tillsammans med under äktenskapsliknande förhållanden eller någon i ditt resesällskap i din bokning.

Med akut sjukdom menas sjukdom som du inte visste, inte kunde eller inte borde ha vetat skulle inträffa när du bokade resan. Sjukdomen ska vara dokumenterad med ett giltigt läkarintyg.

Vi hoppas att inget av ovanstående ska inträffa, men om det mot förmodan skulle göra det är det en bra försäkring för dig att ha.

5.0 Vad händer om jag ändrar mig?

Om du vill avbeställa din resa - och avbeställningen inte beror på omständigheter som omfattas av avbeställningsskyddet vid sjukdom i avsnitt 4.0 - gäller följande regler:

Fritidshus/lägenhet
Avbeställning mer än 45 dagar före ankomst:

• Du kan avbeställa din resa mot en administrationsavgift på 10 % av resans pris.

Avbeställning senare än 45 dagar före ankomst är ej återbetalningsbar.

Paket (med färja)
När du bokar ett paket gäller de individuella villkoren fortfarande för de produkter som ingår i paketet. Detta innebär att om en semesterlägenhet ingår i paketet gäller villkoren för semesterlägenheten för den delen av paketet.

Vi rekommenderar därför alltid att du sätter dig in i villkoren för de produkter du bokar.

Se avsnitt 7.0 för ändringar och avbeställning av färjebiljetter.

6.0 Jag vill ändra min bokning

Semesterhus/lägenhet
För ändringar eller senareläggningar mer än 45 dagar före planerat ankomstdatum:

• Du kan ändra eller skjuta upp din semester utan kostnad. Om du väljer att ändra/skjuta upp till en dyrare säsongsperiod tillkommer dock en tilläggsavgift.
• Observera: Du kan bara ändra/skjuta upp din vistelse en gång. För flera ändringar/ uppskjutningar tillkommer en  administrationsavgift på 200 DKK/ändring.

Ändra eller skjuta upp din vistelse senare än 45 dagar före planerat ankomstdatum:

• Det är tyvärr inte möjligt att ändra eller skjuta upp din vistelse. Om du vill ändra eller  senarelägga din vistelse gäller samma regler som nämns i avsnitt 4.0 ”Avbokning”.

Paket (med färja)
När du bokar ett paket gäller de enskilda villkoren fortfarande för de produkter som ingår i paketet. Detta innebär att om en semesterlägenhet ingår i paketet gäller villkoren för semesterlägenheten för den delen av paketet.

Vi rekommenderar därför alltid att du bekantar dig med villkoren för de produkter du bokar.

7.0 Ändring och avbeställning av färjebiljetter

Vi ger dig friheten att välja den biljettyp som passar dig. Var noga med att läsa ändringsoch avbokningsvillkoren för den biljettyp du väljer. De korrekta villkoren uppdateras alltid på webbplatsen.. 

Dina möjligheter att ändra och/eller avboka beror därför på ditt val av biljettyp. Villkoren kan läsas på din bokningsbekräftelse.

Paket
När du bokar en färjebiljett i ett paket kan färjebiljetter också ändras och avbeställas om villkoren för färjebiljetten tillåter det. Därför bör du alltid vara medveten om vilken biljettyp du bokar när du väljer färja för ditt boendepaket.

8.0 Datum för mottagande av ändringar

Observera att din ändring inte är giltig förrän du har fått en skriftlig bekräftelse från Team Bornholm.

9.0 Jag är arg, besviken och irriterad

Om du efter ankomsten till semesterhuset/anläggningen upptäcker fel eller brister i semesterhuset/anläggningen ber vi dig vänligen att kontakta anläggningen inom 24 timmar från det att du upptäckt felet/bristen så att det kan åtgärdas så snart som möjligt.

Vi lägger stor vikt vid att både kvalitet och service på våra semesteranläggningar alltid ska vara mycket hög. Om du upplever något annat vill vi gärna att du hör av dig till oss - även om felet har åtgärdats på semesteranläggningen.

Klagomål
Om du inte kan lösa problemen, vänligen kontakta Team Bornholm via telefon eller e-post. Du förlorar din rätt att klaga om du inte meddelar semesteranläggningen direkt. Om du lämnar semesteranläggningen utan att anläggningen har haft rimlig tid att lösa problemen förlorar du din rätt till ersättning.

Eventuella krav på ersättning måste vara Team Bornholm tillhanda senast 30 dagar efter semesterns slut.

10.0 Reservationer

Vi kommer att göra vårt yttersta för att ge dig en bra semesterupplevelse på Bornholm. Det kan dock inträffa händelser som vi inte har någon kontroll över, och i dessa fall är vi befriade från ansvar och inga krav på ersättning kan ställas mot oss.

Dessa fall inkluderar bland annat:

• Strejker och lockouter.
• Haverier eller andra förändringar i tidtabellerna för rederier, flygbolag och/eller bussbolag.
• Krig, sjukdom eller ovanliga  väderförhållanden.

11.0 Allmän dataskyddsförordning (GDPR)

Team Bornholm behandlar de personuppgifter som du lämnar till oss. 

Personuppgifter som kommer att behandlas inkluderar, men är inte begränsade till:

• Namn
• Födelsedatum
• Kön
• Postadress
• E-postadress och telefonnummer

Läs mer om hur vi samlar in, använder, behandlar och skyddar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.